Política de envío
Política de Envíos
Cada pedido sale de aquí preparado y protegido como nos gustaría recibirlo a nosotros. Aquí encontrarás toda la información sobre plazos, transportistas y cómo gestionamos las incidencias.
Pedidos +200€
España peninsular1 a 2 días hábiles
Desde la confirmación del pedido24 a 72 h hábiles
Desde la fecha de envíoPreparación de pedidos
Todos los pedidos se preparan con cuidado y protección adecuada para evitar daños durante el transporte — especialmente importante tratándose de productos de coleccionismo donde el estado del artículo es fundamental.
- El plazo habitual de preparación es de 1 a 2 días laborables desde la confirmación del pedido.
- Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.
- En periodos de alta demanda o lanzamientos especiales, el plazo de preparación puede ser superior. Se indicará en la ficha del producto cuando corresponda.
Métodos de envío y costes
Shiny Vault trabaja con empresas de transporte externas especializadas en envíos nacionales e internacionales. El método de envío disponible y su coste exacto se mostrarán antes de finalizar la compra, en función del destino y el peso del pedido.
Envío gratuito en pedidos superiores a 200€ con destino a España peninsular. Esta condición puede variar en promociones específicas, que se indicarán expresamente en el sitio.
Plazos de entrega y tarifas
Los plazos indicados son estimaciones orientativas y pueden variar según el transportista y la época del año. Se cuentan desde la fecha de envío, no desde la fecha del pedido. Actualmente realizamos envíos a España peninsular e Islas Baleares.
Shiny Vault no se hace responsable de retrasos derivados de causas ajenas a su control: incidencias logísticas del transportista, condiciones meteorológicas o situaciones de fuerza mayor. Si tienes dudas sobre envíos a destinos no listados, contáctanos antes de realizar el pedido.
Seguimiento del envío
- Una vez enviado el pedido, recibirás un correo de confirmación con la información de seguimiento, siempre que el transportista lo permita.
- Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de envío correcta y completa en el momento del pedido. Shiny Vault no se responsabiliza de los retrasos o pérdidas derivados de datos incorrectos facilitados por el cliente.
- Si detectas algún error en la dirección tras realizar el pedido, contáctanos lo antes posible a info@shinyvaultstore.com antes de que el pedido sea enviado.
Entregas fallidas
Si un pedido no puede ser entregado por causas imputables al cliente — dirección incorrecta, ausencia reiterada sin dejar instrucciones o datos incompletos — el transportista podrá devolver el pedido a origen. En ese caso:
- Los gastos adicionales de reenvío correrán a cargo del cliente.
- Si el cliente decide no recibir el pedido, se procederá al reembolso del importe del producto descontando los gastos de envío originales y de retorno.
Daños durante el transporte
Si recibes un pedido con daños visibles en el embalaje o el producto, te pedimos que actúes con rapidez para que podamos gestionar la incidencia con el transportista:
- Haz constar la incidencia en el albarán del repartidor en el momento de la entrega, si es posible.
- Fotografía el embalaje y el contenido antes de manipularlo.
- Comunícanoslo a info@shinyvaultstore.com en las primeras 24-48 horas desde la recepción, adjuntando las fotografías.
Las empresas de transporte exigen que los daños visibles sean notificados en un plazo máximo de 24 a 48 horas para poder tramitar reclamaciones. Una notificación tardía limita considerablemente nuestra capacidad de actuar. El plazo legal de 14 días para ejercer tus derechos como consumidor no se ve afectado por esta recomendación.
Especificaciones para productos sellados
En el caso de productos sellados de colección — sobres, booster boxes, tins, blisters y ediciones especiales — el estado del precinto forma parte esencial del valor del artículo.
Recomendamos revisar el pedido en el momento de la entrega y notificar cualquier anomalía lo antes posible. Una vez que el precinto ha sido manipulado, no podemos aceptar devoluciones salvo defecto de fabricación demostrable.